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Relaciones Supra Organizacionales

Joseph Badaracco propuso su teoría sobre los dilemas correcto vs. correcto. Estos dilemas se presentan cuando una organización se encuentra  entre dos opciones que desde todo punto de vista parecen ser las correctas. En la formación ética es muy simple saber la respuesta en un dilema correcto vs. incorrecto, pero es en los dilemas correcto vs. correcto donde se encuentra el verdadero valor de la formación en ética para los negocios.

 

Microsoft Corporation, de acuerdo a ellos mismos, no realizaban ninguna mala acción al incluir el Internet Explorer en el paquete de Windows. El mercado de exploradores de internet no era siquiera un mercado en ese tiempo. Se pensaba que todo estaba incluido en el software y mientras mas le incluyeran al paquete básico este sería más atractivo para los consumidores.

Badaracco porpone tres preguntas que las organizaciones se deben realizar para manejar los conflictos Supra Organizacionales. Pero primero analizaremos los aspectos generales de el Dilema Supra Organizacional que se le presento a Microsoft.

Microsoft Corp. debía tomar la decisión de invertir recursos en crear un navegador web que le permitiera dominar el mercado o perder su participación en lo que se considera la invención más grande de las ultimas decadas, la internet. De no  tomar la decisión correcta sus empleados y el futuro organizacional se podrían ver afectados.

Volviendo a la teoría de Badaracco este plantea 3 preguntas que la Organización debe hacerse en estos casos. 

“¿He hecho todo lo que he podido para asegurar mi posición y afirmar la fortaleza de mi organización?”

A esto Microsoft debe responder negativamente, pues ellos respondieron tarde a la creación de la Internet dejando el camino libre para que Netscape se hiciera del mercado que ellos deseaban. Netscape fue pionera en el mercado de los navegadores de interfase gráfica y con esto obtuvo practicamente el 100% del mercado en poco tiempo.  Sin duda, con la creciente potencialidad que se descubria para la internet Netscape habia quitado a Microsoft una gran oportunidad para desarrollarse en el mercado de software y servicios on-line que se crearia en los siguientes años. Microsoft debía pensar en lo que le convenia a la organización en el largo plazo, sin embargo como vemos en el reportaje del Discovery Channel publicado unos meses atrás Microsoft se concentró mas en ganar una guerra no declarada.

“¿He hecho todo lo posible para pensar creativamente en el rol de mi institución?”

A esto Microsoft debería responder con un NO rotundo. Microsoft tenñia muchas opciones creativas para solucionar el problema con Netscape que no consideró en un primer momento. 

En primer lugar, Microsoft pudo haber comprado Netscape y anexar sus conocimientos en navegadores a la ya amplia base de conocimientos corporativos de Microsoft. Esta solución hubiera prevenido la debacle de Netscape, las perdias de empleos y riqueza por parte de sus fundadores y sobretodo la perdida del know-how que netscape traía de años de desarrollo en los Labortorios de Experimentación de Mosaic.

Otra opción  hubiera sido hacer un riesgo compartido en la que ambas empresas colaborasen con su expertise para lograr desarrollar el mercado de internet. La opinion general en Silicon Valley era que si Microsoft y Netscape hubiesen colaborado entre si el resultado hubiera sido mucho mejor de lo que se obtuvo. Cualqueir usuario habitual de Internet Explorer sabe que este programa viene presentando fallas y multiples falencias desde su lanzamiento, mientras que los programas alternativos desarrollados a partir de Netscape son mucho mas fuertes y seguros aunque con una menor participación de mercado debido a que no vienen empaquetados con un sistema operativo. De haber habido colaboración Microsoft hubiese liderado el mercado con un navegador mucho mas eficiente dandoles a los usuarios una mejor experiencia y potenciado el uso de la web aún más de lo que se logro a fines de la decada de los 90.

Además, pensar de esta forma hubiese ahorrado a Microsoft Millones de dólares en procesos judiciales en diferentes países con lo que se hubiera podido desarrollar nuevos productos que mejoraran la experiencia del usuario.

“¿En esta situación debo usar el Liderazgo inspirador o la astucia y sagacidad?”

Este dilema se define como el Problema del León y el Zorro. Microsoft no hubiera podido responder a esto totalmente, a pesar de haberse inclinado por una actitud de Zorro al moverse con astucia y sagacidad lo más importante hubiera sido tratar de utilizar una combinación de ambos. Microsoft se movió con asutcia, pues utilizó su sistema operativo para empaquetar las ventas de su navegador y asi lograr una gran participación de mercado, en un tiempo donde Windows era el estándar del mercado en Sistemas Operativos de Interfase Gráfica.

Microsoft actuo como el Zorro cuando pudo haber utilizado el liderazgo que la caracterizaba para poder obtener programas de colaboración no solo entre ellos y Netscape sino con otras empresas que finalmente hicieran que se creare una plataforma tecnologica sin precedentes. 

La astucia de Microsoft utilizada al empaquetar su software y su sagacidad utilizada para imponerlo en todo usuario fue finalmente lo que llevó a la explosión de los tribunales Antimonopolio mundiales y lo que inicio el juicio en este caso.

Estas tres respuestas nos dicen que Microsoft debió actuar de otra forma en este caso y nos muestra que para liderar muchas veces hay que tomarse el tiempo para pensar en que cosa es mejor para todos los constituyentes de la empresa, pues es muy común que se de el caso que lo mejor para ellos sea lo mejor para la empresa misma.

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noviembre 17, 2008 at 2:38 am Deja un comentario

Microsoft Corporation

Microsoft (MSFT) es una empresa americana fundada en 1975 por Bill Gates y Paul Allen. La empresa se encarga del desarrollo de Software y Aplicaciones como su principal negocio, teniendo negocios añadidos a estos como son los motores de busqueda por internet, servicios de publicidad para sitios web, venta y distribucion de accesorios marca Microsoft, aplicaciones web y servicios empresariales.

Microsoft Corp. tiene base en Redmond, Washington. Su estructura se divide en 3 grandes divisiones.

  • Plataformas y Servicios
  • Aplicaciones para Negocios
  • Entretenimiento
Sus principales productos son el Sistema Operativo Windows que en sus diferentes versiones domina el mercado de las Computadoras Personales, la suite de productividad Office y el Xbox 360. También se debe tener en cuenta los servicios de MSN (Hotmail, Windows Live, Messenger, Synth). Además de esto  MSFT tiene importantes inversiones en otras empresas web (una de ellas Facebook).
Microsoft gano dominio a partir del año 1985 con el Lanzamiento de Windows 3.1 que fue la plataforma que logro hacerse una base para el trabajo en las corporaciones. Windows logro crear una interface de usuario más comoda y entendible para el usuario. La gran revolución se dio con Windows 95 que permitio integrar herramientas como Office y agregar aun mas productividad a los usuarios.
La politica de personal de MS (tambien conocida como MSFT  por su “ticker code” en el Indice Nasdaq) esta basada en los desarrolladores. Microsoft pone un enfasis muy grande en su departamento de Desarrollo de Software y Productos y por eso recluta principalmente a los mejores desarrolladores de las principales universidades del mundo. En los ultimos años Microsoft ha tenido que soportar una fuerte competencia de Google por captar a los mejores graduados universitarios y las personas con mayor capacidad de desarrollo profesional.
Otros productos y negocios de Microsoft
MSNBC: Canal de Television
Windows Mobile: Software para telefonos mobiles o hand held devices
Exchange: Suite de trabajo incluyendo correo y otras aplicaciones
MSN: Portal de internet con una gran variedad de servicios
Visual Studio: Herramientas de Prgoramación
Zune: Reproductor de Música digital (intenta competir con el iPod).
El Producto más famoso de Microsoft es el MS Windows que en sus diferentes versiones funciona en mas del 70% de las computadoras personales del mundo. Luego tenemos a la suite de productividad Office que es casi tan famosa como Windows y se utiliza tanto en Windows como en el sistema operativo MacIntosh the Apple Inc. Estos dos productos son las principales fuentes de ingresos de Microsoft con ventas de millones de licencias al año, aunque ultimamente han perdido cierta participacion de mercado contra la Mac de Apple y algunos usuarios avanzados usando el sistema operativo libre Linux en alguna de sus variantes.

septiembre 14, 2008 at 2:52 am Deja un comentario

Microsoft Corporation y su historia

Microsoft fundada en 1975 en Albuquerque, Nuevo Mexico lanzó la aplicación que la hizo mundialmente famosa en 1986. Con la actualizacion del Sistema Operativo Windows, Microsoft se aseguro una gran cuota de mercado al poner un sistema fácil de usar y compatible con la PC de IBM que estaba ampliamente difundida en el mercado.

Lograr esto expandio el poder de Microsoft que ahora controlaba la mayoría de los sistemas operativos alrededor del mundo. Windows 95 introdujo el Internet y Netscape Communications introdujo el navegador web. En 1998 Netscape ya contaba con millones de usuarios y Microsoft ya había desarrollado su famoso Internet Explorer (un dato curioso es que las personas siguen utilizando IE a pesar de existir programas más estables, seguros y gratuitos).

Continuando con la Historia de Microsoft, un joven Gates acudio donde un pequeño grupo de desarrolladores de Software y les compro un sistema conocido como DOS, este sistema fue luego vendido a IBM y marco la primera transaccion de la empresa, donde esta logro un margen muy alto considerando que se trataba de estudiantes universitarios de 19 años.

Microsoft inicio sus negocios como Micro-Soft despues de pasar por la mente de los fundadores nombres como: Outcorporated Inc. y Unlimited Ltd. El exito inicial se debió a la creacion de un programa para la primera computadora personal la Altair 8080, que aparecio en una edición de Mécanica Popular. 

Al hacer esto los fundadores, Paul Allen y Bill Gates, lograron posiciones como Ingenieros de Software en una empresa de Nuevo Mexico. ¡Sin tener un titulo universitario!

Bill Gates y sus compañeros se mudaron de vuelta a Washington (Estado Natal de Gates y Allen) luego de que ya no fueron requeridos por la empresa de Nuevo Mexico, luego de esta mudanza llegaron al acuerdo de eliminar el guión y quedarse con Microsoft, como la conocemos ahora. 

Fue en su etapa de Washington donde Microsoft desarrollo el Microsoft Disk Operating System conocido mundialmente como MS-DOS, que en realidad fue comprado por Gates a una pequeña empresa y adaptado rápidamente para la PC de IBM. Luego del trato con IBM que se nego a comprar el sistema operativo prefiriendo dejarselo a Microsoft y comprarlo de ellos, Gates buscó nuevos clientes y rápidamente el sistema operativo se convirtio en el estandar de la computación de la época. 

Luego vino finalmente el lanzamiento de Windows 3.1 que volvió a las computadoras más amigables y fáciles de utilizar. Windows 95 trajo el Internet y la capacidad de interconectar aplicaciones alrededor de la web y también trajo consigo el Internet Explorer que sería el motivo de la apertura del caso Microsoft Antitrust.

Luego de esto Microsoft incursiono en varios productos y servicios incluyendo Telefonía IP (Además de los mencionados anteriormente). Finalmente, Microsoft revoluziono el mundo de la computación con el lanzamiento de Windows XP  y Windows Vista con interfaces aun más amigables para el usuario, aunque esta ultima version vino tan cargada de errores que los usuarios empezaron a dejar a Microsoft por la competencia, ya sea Linux o el sistema Leopard de Apple Inc.

Actualmente Bill Gates se ha retirado de Microsoft Corp. y ha dejado su lugar a su compañero de Universidad en Harvard, Steve Ballmer. Microsoft Corp. enfrenta ahora nuevos retos con la competencia de Google Inc. por el dominio del mercado de Internet y los sistemas operativos. Actualmente Google ofrece programas similares a la suite de Office, Outlook, Outlook Express, y Exchange gratuitamente por la plataforma de Internet. Aunque los usuarios aun no utilizan los servicios gratuitos de google muchos estan ya utilizandolos a diario en lugar de los de MS haciendo a Microsoft repensar su estrategia. Esto se ve reflejado en la reciente oferta de compra a Yahoo Inc. que se dice fue para consolidar la presencia de Microsoft en Internet.

septiembre 14, 2008 at 2:52 am 1 comentario


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