Posts tagged ‘Netscape’

Relaciones Supra Organizacionales

Joseph Badaracco propuso su teoría sobre los dilemas correcto vs. correcto. Estos dilemas se presentan cuando una organización se encuentra  entre dos opciones que desde todo punto de vista parecen ser las correctas. En la formación ética es muy simple saber la respuesta en un dilema correcto vs. incorrecto, pero es en los dilemas correcto vs. correcto donde se encuentra el verdadero valor de la formación en ética para los negocios.

 

Microsoft Corporation, de acuerdo a ellos mismos, no realizaban ninguna mala acción al incluir el Internet Explorer en el paquete de Windows. El mercado de exploradores de internet no era siquiera un mercado en ese tiempo. Se pensaba que todo estaba incluido en el software y mientras mas le incluyeran al paquete básico este sería más atractivo para los consumidores.

Badaracco porpone tres preguntas que las organizaciones se deben realizar para manejar los conflictos Supra Organizacionales. Pero primero analizaremos los aspectos generales de el Dilema Supra Organizacional que se le presento a Microsoft.

Microsoft Corp. debía tomar la decisión de invertir recursos en crear un navegador web que le permitiera dominar el mercado o perder su participación en lo que se considera la invención más grande de las ultimas decadas, la internet. De no  tomar la decisión correcta sus empleados y el futuro organizacional se podrían ver afectados.

Volviendo a la teoría de Badaracco este plantea 3 preguntas que la Organización debe hacerse en estos casos. 

“¿He hecho todo lo que he podido para asegurar mi posición y afirmar la fortaleza de mi organización?”

A esto Microsoft debe responder negativamente, pues ellos respondieron tarde a la creación de la Internet dejando el camino libre para que Netscape se hiciera del mercado que ellos deseaban. Netscape fue pionera en el mercado de los navegadores de interfase gráfica y con esto obtuvo practicamente el 100% del mercado en poco tiempo.  Sin duda, con la creciente potencialidad que se descubria para la internet Netscape habia quitado a Microsoft una gran oportunidad para desarrollarse en el mercado de software y servicios on-line que se crearia en los siguientes años. Microsoft debía pensar en lo que le convenia a la organización en el largo plazo, sin embargo como vemos en el reportaje del Discovery Channel publicado unos meses atrás Microsoft se concentró mas en ganar una guerra no declarada.

“¿He hecho todo lo posible para pensar creativamente en el rol de mi institución?”

A esto Microsoft debería responder con un NO rotundo. Microsoft tenñia muchas opciones creativas para solucionar el problema con Netscape que no consideró en un primer momento. 

En primer lugar, Microsoft pudo haber comprado Netscape y anexar sus conocimientos en navegadores a la ya amplia base de conocimientos corporativos de Microsoft. Esta solución hubiera prevenido la debacle de Netscape, las perdias de empleos y riqueza por parte de sus fundadores y sobretodo la perdida del know-how que netscape traía de años de desarrollo en los Labortorios de Experimentación de Mosaic.

Otra opción  hubiera sido hacer un riesgo compartido en la que ambas empresas colaborasen con su expertise para lograr desarrollar el mercado de internet. La opinion general en Silicon Valley era que si Microsoft y Netscape hubiesen colaborado entre si el resultado hubiera sido mucho mejor de lo que se obtuvo. Cualqueir usuario habitual de Internet Explorer sabe que este programa viene presentando fallas y multiples falencias desde su lanzamiento, mientras que los programas alternativos desarrollados a partir de Netscape son mucho mas fuertes y seguros aunque con una menor participación de mercado debido a que no vienen empaquetados con un sistema operativo. De haber habido colaboración Microsoft hubiese liderado el mercado con un navegador mucho mas eficiente dandoles a los usuarios una mejor experiencia y potenciado el uso de la web aún más de lo que se logro a fines de la decada de los 90.

Además, pensar de esta forma hubiese ahorrado a Microsoft Millones de dólares en procesos judiciales en diferentes países con lo que se hubiera podido desarrollar nuevos productos que mejoraran la experiencia del usuario.

“¿En esta situación debo usar el Liderazgo inspirador o la astucia y sagacidad?”

Este dilema se define como el Problema del León y el Zorro. Microsoft no hubiera podido responder a esto totalmente, a pesar de haberse inclinado por una actitud de Zorro al moverse con astucia y sagacidad lo más importante hubiera sido tratar de utilizar una combinación de ambos. Microsoft se movió con asutcia, pues utilizó su sistema operativo para empaquetar las ventas de su navegador y asi lograr una gran participación de mercado, en un tiempo donde Windows era el estándar del mercado en Sistemas Operativos de Interfase Gráfica.

Microsoft actuo como el Zorro cuando pudo haber utilizado el liderazgo que la caracterizaba para poder obtener programas de colaboración no solo entre ellos y Netscape sino con otras empresas que finalmente hicieran que se creare una plataforma tecnologica sin precedentes. 

La astucia de Microsoft utilizada al empaquetar su software y su sagacidad utilizada para imponerlo en todo usuario fue finalmente lo que llevó a la explosión de los tribunales Antimonopolio mundiales y lo que inicio el juicio en este caso.

Estas tres respuestas nos dicen que Microsoft debió actuar de otra forma en este caso y nos muestra que para liderar muchas veces hay que tomarse el tiempo para pensar en que cosa es mejor para todos los constituyentes de la empresa, pues es muy común que se de el caso que lo mejor para ellos sea lo mejor para la empresa misma.

noviembre 17, 2008 at 2:38 am Deja un comentario


mayo 2017
L M X J V S D
« Nov    
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031